Коммуникации и поддержка
Мы стараемся сделать общение с нами максимально удобным и быстрым. Все основные вопросы, задачи и комментарии проходят через централизованные каналы, чтобы ничего не потерялось и каждая заявка была решена вовремя.
Основные способы связи
1. Система управления задачами в личном кабинете
Это основной канал коммуникации.
Через систему вы можете:
- ставить и отслеживать задачи;
- оставлять комментарии и уточнения;
- получать обновления о статусе работ.
Вся история переписки сохраняется, поэтому вы всегда можете вернуться к нужной информации.
2. Группа в Telegram для срочных вопросов
Если возникла ситуация, требующая немедленной реакции, воспользуйтесь Telegram-группой.
Это удобный формат для коротких уточнений, быстрых обсуждений или уведомлений о критичных изменениях.
3. Телефонный звонок
Для обсуждения сложных вопросов или если необходимо прямое общение, всегда можно созвониться.
Телефон используется для контекстных обсуждений и согласований, наиболее эффективен в случаях, когда нужно быстро принять решение.
Как выбрать подходящий канал
- Текущие задачи и рабочие вопросы — через личный кабинет.
- Срочные уточнения — в Telegram-группе.
- Стратегические или сложные темы — по телефону.
Такой порядок позволяет нам работать системно и эффективно, а вам — всегда получать понятные и своевременные ответы.